Kebijakan pengiriman
KEBIJAKAN PENGIRIMAN
Waktu Pemrosesan Semua pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional). Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Pengiriman Domestik (Indonesia) Kami mengirimkan ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra kurir terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya). Estimasi waktu pengiriman:
- Jawa & Bali: 1–5 hari kerja
- Sumatra, Kalimantan, Sulawesi: 3–8 hari kerja
- Indonesia Timur (Maluku, Papua, NTT, NTB): 5–10 hari kerja
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan lokasi dan berat pesanan Anda. Gratis ongkos kirim tersedia untuk pesanan di atas nominal minimum yang tertera saat checkout.
Pelacakan Pesanan Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email atau pesan WhatsApp berisi nomor resi. Anda dapat menggunakan nomor ini untuk melacak paket langsung di website kurir yang bersangkutan.
Paket Rusak atau Hilang Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak atau hilang dalam proses pengiriman, segera hubungi kami dalam 48 jam setelah estimasi tanggal pengiriman melalui hello@nilaya.co beserta nomor pesanan dan foto barang yang rusak. Kami akan segera menindaklanjuti permasalahan Anda.
Catatan Penting
- Estimasi waktu pengiriman dapat berubah akibat periode permintaan tinggi, cuaca, atau keterlambatan dari pihak kurir.
- Nilaya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir setelah paket diserahkan.
- Pastikan alamat pengiriman Anda lengkap dan akurat. Kami tidak dapat mengirim ulang pesanan akibat alamat yang salah atau tidak lengkap saat checkout.
Informasi Hukum: Nilaya adalah merek milik PT Sinar Senja Kala. Hak Cipta © 2026 Seluruh Hak Dilindungi.